Conceptos básicos del marketing turístico actual

Conceptos básicos del marketing turístico actual

En el sector turístico todo el mundo comienza a hablar del marketing de experiencias, el marketing de contenidos o el inbound marketing como si fuera el último grito de la moda y es ahí, cuando algo parece moda, que aparecen los “gurúes” hablando raro.

Si siempre te preguntaste Qué es el “Churn Rate” o Qué es un “Lead” éste artículo es para vos y, si nunca escuchaste hablar de todo ésto no sólo vas a aprender algo nuevo, sinó que también vas a estar en onda 🙂

En Travel Media queremos explicarte las cosas de manera simple, sabemos que tienes problemas con el empleado que faltó sin avisar, con la crisis, con el mal clima, con la baja temporada, con los 101 trámites del fisco, el proveedor que no entregó el pedido a tiempo o el wi-fi que anda lento, es por éso que antes de comenzar a tratar diferentes temas en una serie de artículos en éste espacio de nuestra web.

Antes que nada veamos o repasemos algunos conceptos básicos que son necesarios tener claros  para dar los primeros pasos en éste apasionante tema del marketing de atracción, de la comunidad online, las redes sociales y lo que es más importante, nada más ni nada menos que “vender por internet”.

Glosario fácil del marketing online para el turismo

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Qué es el marketing de experiencias?

El marketing de experiencias o marketing emocional es aquel relacionado a la emoción o al sentimiento que experimenta un comprador a la hora de comprar su producto y de usarlo, en nuestro caso de comprar el viaje y llegar a ése destino soñado o al hotel reservado. Se podría decir que es como un contacto físico entre el consumidor y la marca o producto.

Cuando un cliente se transforma en fanático deja de ser cliente para convertirse un seguidor y un recomendador de su marca. El más claro ejemplo es el iPhone, antes de que el producto salga a la venta ya hay cola para comprarlo y la gente compró el 3, el 4, el 5, el 6 y el 7 y seguirá fiel a la marca.

Qué es el marketing de contenidos?

Es la acción de producir y difundir imágenes, fotos, videos que hagan que una persona se sienta atraída a un destino, un servicio o producto, esgenerar el deseo, la atracción y las ganas de vivir ésa experiencia. Se podría decir que está primero que el punto anterior, pero sin atracción no hay deseo de experiencia, así que lo puse segundo para poder explicarlo más claramente. También se le puede llamar marketing de atracción (generada con los contenidos) y un ejemplo podría ser el video de una pareja andando en kayak por una playa paradisíaca que nos genera el deseo de estar ahí viviendo ésa experiencia. Se lo imaginan? He aquí dónde la realidad virtual vendrá a ocupar un espacio muy importante en éste tipo de marketing pues sentiremos como que estamos ahí, es el puente perfecto entre el marketing de contenido y el de la experiencia, aunque inicialmente sea virtual.

Qué es el inbound marketing?

Muchas veces se confunde el marketing de atracción con el inbound marketing porque la palabra “inbound” en inglés está relacionado con “algo entrante, atrayente o que genera magnetismo”, sin embargo no es lo mismo porque el marketing de atracción sólo busca captar la atención  (un destino turístico por ejemplo) pero el inbound es un acto de mercadeo que persigue como objetivo final la generación de base de datos y por último la venta (un hotel o una agencia de paseos) y la fidelización del cliente. En una campaña de inbound marketing se combinan varias cosas, por un lado tenemos que atraer, luego segmentar al público atraído, luego intentar generar un “lead” y posteriormente comunicar al departamento de venta los resultados de ésa “pesca de potenciales clientes” para que los conviertan en clientes. Un ejemplo sería una acción dónde atraemos con las imágenes del video del kayak antes mencionado y luego al final les ofrecemos un link para que a cambio de “algunos datos personales”, les regalamos por mail un completo curso de seguridad para remar en lagos y playas. Con los datos obtenidos podemos comenzar a trazar un perfil de ésa persona y así determinar si está o estará interesada en nuestra oferta. Es algo más complejo pero supongo que así se entiende la idea y las diferencias.

Generamos atracción, captamos información.. Y ahora?

En la definición anterior escribí “generar un lead”. Un lead es aquella persona que nos ha brindado cierta información personal que lo convierte en un candidato a consumir nuestro producto y así ingresa a nuestra base de datos. En otras palabras es un registro calificado de nuestra base de datos, algunos los llaman MQL “Marketing Qualified Lead“.

lead-marketingEstá claro que para tener más ventas (o más turistas) cuántos más “leads” tengamos más efectivo y medible será nuestro trabajo con mayores chances de éxito. Tener una buena base datos permitirá con menos esfuerzo aumentar la tasa de efectividad de nuestras “Funnels Sales” 🙁 Ops!

Qué es el funnel marketing?

Las “ventas funnel” es un viejo concepto ligado al inbound marketing pues sería la parte final del mismo, por éso muchos hablan diréctamente defunnel marketing. Es algo posterior a la generación de “leads” o mejor dicho complementario. La palabra funnel viene de “embudo” y ésta acción, generalmente integrada con herramientas específicas de CRM, viene a “filtrar o  a meter en la zaranda ” a nuestra base de leads para segmentarla, para eliminar a aquellos perfiles que no nos interesan o bien que los podemos colocar en otra categoría para otro tipo de destino, producto o servicio que le podamos vender de acuerdo a sus propios intereses, dicho en criollo es “depurar  la base de datos” pero con la mejoría de “no borrar” sinó de “cambiar de lugar”.

No es algo menos importante porque una buena estrategia de funnel permitirá no destinar tiempo ni gastar dinero en anuncios o acciones para un público que probablemente nunca consuma nuestro producto. Esta información es más que valiosa y se compone de una serie de prácticas para saber más sobre cada uno de nuestros leads. Algunos le llaman “nurturing marketing” concepto que viene de nurturing: nutrir, alimentar, criar, así pues lo que hacemos es hacer “crecer en información a nuestra base de datos alimentada de datos que nos permitan criar clientes” 🙂

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Analicemos por ejemplo a una gran feria de turismo OFF LINE algo que por ser tradicional todos conocen cómo funciona, pero no se olviden que el futuro está en el mundo online ya que opera como una gran feria abierta las 24 hs los 360 días del año …

Estadisticamente sabemos que habrá un 75 % de personas buscando información porque está realmente interesada en realizar un viaje, pero al inicio no sabemos ni quien es ésa persona, ni a dónde quiere ir ni las cosas que le interesan. Entregar folletos en la entrada por ejemplo sería un error, no tenemos ningún tipo de segmentación y estaríamos mal invirtiendo nuestro dinero en folletería.

Para comenzar a filtrar primero tenemos que atraerla, hay que llamar su atención, en la web podemos mostrarles fotos de nuestro destino o nuestro hotel, videos impactantes, o incluso realizar una pauta publicitaria online, en una feria intentaremos tener el stand más bonito pero que fácilmente nos identifique como destino. (Atracción)

Más del 50 % de ésas personas se interesarán en diferentes alternativas y las van a someter a comparación, van a buscar más información en la web, les consultarán a sus amigos, buscarán en sitios web de opiniones, van a leer comentarios de la gente, van a preguntarle a sus viajeros influenciadores acerca de sus diferentes alternativas. Por éso es muy importante que su web o la gente de su stand capture datos de los interesados y los visitantes para poder ofrecerles más cosas y para brindarles un seguimiento y asesoramiento personalizado por éso hay que registrarlos, ofrecerles concursos, pedirles un mail para mandarle un e-book, etc, es el momento de crear “un lead”. (InBound)

Se estima que solamente el 4% tomará en el momento o fácilmente su decisión por éso es muy importante para cerrar la venta conocer a la persona y luego convertirla en cliente a través de diferentes acciones. (Funnel). Luego por supuesto hay que asegurarnos de que viva una experiencia única e inolvidable para lograr para que vuelva y por sobre todo para que se enamore de nuestra propuesta y recomiende su marca a sus contactos y en las diferentes redes sociales su producto o servicio. (Nurturing)

Conclusión: No es difícil darse cuenta de la importancia que tiene hoy en día una buena estrategia de marketing de contenidos integral, desde la atracción hasta el objetivo final y de la necesidad que hoy tienen los diferentes destinos y las empresas que operan en ésos destinos. Hay que llamar mucho la atención, hay que generar el deseo, hay que conocer y hay que actuar o de lo contrario se lo lleva la competencia. Como dije antes, las personas van a comparar a su hotel con otro hotel, van comparar un destino con otro y ya no se compara como antes Carlos Paz con La Falda o Mar del Plata con Pinamar, o un hotel con el que está al frente o una cabaña con la de la otra cuadra, hoy la web permite que la persona en segundos pase de estar mirando precios en Buzios, en Miami o en Las Toninas y así tomar la decisión en función de lo que su presupuesto le permite gastar pero por sobre todo basado en la experiencia que quiere vivir.

Ah! si, me faltó explicar que es el Churn Rate. Éso quiere decir simplemente el porcentaje de gente que solicitó darse de baja de nuestra base de datos.

Si querés saber un poco más sobre el marketing de contenidos y/o por dónde y en qué andamos no dejes de suscribirte al blog, quiero que seas mi próximo LEAD ja ja ja.

Imagenes ilustrativas y más información

La imágen de cabecera es de HubSpot una herramienta de CRM para el seguimiento de nuestras acciones de marketing en línea, las ilustraciones del artículo fueron cedidas por la agencia Más Marketing que nos explica de manera detallada conceptos y la evolución del Inbound Marketing. Ahora que conoce éstos conceptos podrá profundizar sus conocimientos.

Nos vemos, saludos, soy Che Toba para Travel Media.

articulo original en http://www.travelmedia.com.ar/

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Los 4 libros que todo community manager debería tener en su mesita de noche

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 Los 4 libros que todo community manager debería tener en su mesita de noche

1 -La vaca púrpura: diferenciate para transformar tu negocio.

Por Seth Godin

La vaca púrpura, descrito como el “padrino de los libros de marketing” por otro empleado de Hootsuite, es más que un título intrigante. El escritor Seth Godin tiene como objetivo cambiar la forma en la que la gente piensa en el marketing.

Puede resultar difícil para los community managers elaborar contenido original día tras día, así que a veces lo único que necesitas es una VACA PÚRPURA. Como explica Godin, “La vaca púrpura describe algo fenomenal, emocionante y totalmente increíble. Cada día los consumidores se enfrentan a muchas cosas aburridas, a muchas vacas marrones, pero puedes estar seguro de que no se olvidarán de una vaca púrpura”.

Deleita a tu audiencia y a tus clientes tras encontrar la inspiración para crear tus propias “vacas púrpuras” con tu contenido de redes sociales.

2 -Contagioso. Cómo conseguir que tus productos e ideas tengan éxito

Por Jonah Berger

Este libro, un bestseller del New York Times y considerado el mejor libro de marketing del 2014 por la Asociación Americana de Marketing, es recomendado por muchos miembros del departamento de marketing de Hootsuite. Aunque ‘convertirse en viral’ puede no ser el mejor objetivo para un community manager, hacer que tu marca destaque en las redes sociales es definitivamente un objetivo clave.

Berger se sumerge en seis cualidades “contagiosas” que influyen en todos los aspectos: desde los productos del consumidor hasta el contenido de los medios de comunicación. Aprende cómo puedes utilizar estas cualidades para crear tu propio contenido para compartir.

3 – Pensar rápido, pensar despacio

Por Daniel Kahneman

¿Por qué hacemos lo que hacemos? ¿Qué nos mueve a tomar decisiones? Estas son preguntas importantes que debe pensar cualquier community manager a la hora de crear contenido y la obra de Daniel Kahneman explora estas ideas en profundidad. Kahneman, ganador de un Premio Nobel por su trabajo sobre la toma de decisiones, es un experto en el comportamiento humano, algo que cualquier administrador de redes sociales necesita comprender.

4 -Conectados: El sorprendente poder de las redes sociales y cómo nos afectan

Por Nicholas A. Christakis y James H. Fowler

Los autores y científicos Nicholas Christakis y James Fowler exploran las redes sociales, las conexiones que tienen los seres humanos y cómo estas conexiones influyen en nuestras decisiones.

Como administrador de redes sociales, ya sabes que las redes sociales tienen un enorme poder, así que aprender cómo funcionan estas conexiones y cómo hacer que aumenten te ayudará a conformar tu estrategia social.

Además existen otros libros en Inglés que te recomendamos a continuación.

Content Strategy for the Web

Por Kristina Halvorson

Este libro ha recorrido las oficinas de Hootsuite, desgastándose cada vez más con cada préstamo. Muchos compañeros han estado hablando sin cesar del enfoque de la autora Kristina Halvorson para las estrategias de contenido.

Las redes sociales son una parte esencial del marketing de contenido, así que dominar el arte ésta estrategia as algo que necesitas saber hacer. Halvorson te enseña exactamente cómo hacerlo, compartiendo su experiencia e instrucciones sobre todos los aspectos: desde completar una auditoria de contenido hasta liderar un proyecto. Si otros miembros de tu empresa no creen que la estrategia de contenido sea importante, no temas: Halvorson comparte tácticas de persuasión para este tipo de situaciones.

Everybody Writes

Por Ann Handley

Incluí este recurso irreemplazable en mi publicación 8 recursos para los no escritores y es un libro obligatorio para los community managers.

Escribir es una habilidad que todos los vendedores necesitan poseer y Ann Handley ofrece una guía clara y concisa para dominar la. Handley explica que el contenido es “todo lo con lo que tu cliente o prospecto interactúa, incluidas tus propiedades online y páginas web y las experiencias que estas ofrecen, pero también todo lo que existe en cualquier canal social.”

Si intentas captar la atención de tu audiencia vas a necesitar que el contenido de las redes sociales coincida. Este libro te ayudará a conseguir justo eso.

Hug Your Haters

Por Jay Baer

El servicio al cliente de las redes sociales es sin duda un campo que todo administrador de redes sociales necesita dominar y el libro de Jay Baer es el recurso perfecto. Ya sabes que ignorar a tus clientes molestos en las redes sociales es una solución mediocre, pero saber exactamente cómo tratar con ellos puede ser todo un reto. Con este libro aprenderás cómo gestionar no solo a tus “detractores”, sino también a convertir toda experiencia negativa en una positiva que pueda funcionar para ti y para tu marca.

Likeable Social Media

Por Dave Kerpen

Hace poco estaba cruzando la frontera de los Estados Unidos en un viaje de compras y el guardia de la frontera me preguntó a qué me dedicaba. La expliqué que escribo. Cuando le dije “redes sociales y marketing de contenidos” dejó escapar un potente gruñido. ¿Qué pasa con este tema que hace que la gente ponga mala cara? ¿Cómo te aseguras de que no estás compartiendo contenido que cause este tipo de reacciones en tus propios canales?

El autor Dave Kerpen explora cómo escuchar a tus clientes para que puedas ofrecerles contenido valioso y demuestra que incluso el guardia de frontera más cínico está equivocado.

Social IMC: Social Strategies with Bottom-Line ROI

Por Randy Hlavac

Tener un plan de redes sociales está bien y es algo estupendo, pero ¿sabes cómo tu estrategia beneficia a tu negocio realmente? El autor Randy Hlavac explica que “hay muchos libros por ahí sobre las teorías detrás del uso de las redes sociales y las aplicaciones móviles en marketing, pero este no es uno de ellos”.

En lugar de amplias teorías, Hlavac ofrece estrategias que se pueden poner en práctica y tácticas demostradas que pueden llevar a obtener resultados. Esta guía sobre las redes sociales te mostrará cómo construir una estrategia, con la que tu marca vea beneficio y crecimiento.

Jab, Jab, Jab, Right Hook: How to Tell Your Story in a Noisy Social World

Por Gary Vaynerchuk

Como administrador de redes sociales, sabes que uno de tus mayores desafíos es hacer que tu mensaje se escuche. El inmenso volumen de contenidos que se comparte cada segundo implica que tienes que trabajar muchísimo para asegurarte de crear contenido único y valioso. Aquí es donde entra el libro de Gary Vaynerchuk. Este muestra cómo adaptar tu contenido a canales específicos y cómo mantenerte al día con la naturaleza cambiante del panorama de las redes sociales.

Para tener éxito en el mundo de las redes sociales y del marketing de contenido, tienes que ir siempre un paso adelante. Aunque las teorías pueden quedarse obsoletas con facilidad, las referencias anteriores son fantásticas para construir una base sólida de ideas y destrezas.

Fuente Original: https://blog.hootsuite.com/es/libros-para-community-managers/

Descarga los libros aqui

Imagen

http://www.medicinayarte.com/img/kahneman_daniel_pensar_rapido_pensar_despacio.pdf

http://www.mediafire.com/file/8s6drawfefcrwwt/La+Vaca+P%C3%BArpura_+Difer%C3%A9nciate_por+Seth+Godin+%281%29.pdf

Resultado de imagen de Contagioso. Cómo conseguir que tus productos e ideas tengan éxito

http://static0.planetadelibros.com/libros_contenido_extra/28/27822_Contagioso.pdf

Resultado de imagen de conectados libro pdf

https://01mn.files.wordpress.com/2013/05/conectados-nicholas-a-christakis1.pdf

¿YA HAS LEIDO ALGUNO DE ESTOS LIBROS?

¿CUAL INCLUIRIA EN LA LISTA?

Deje su comentario, será de grande ayuda para seguir mejorando el blog.

Muchas Gracias

Marcio Barros

 

#Libros #Literatura #CommunityManager #MarketingDigital #Marketing #MarcaPersonal #RedesSociales #Contagioso #LaVacaPúrpura #Contenidos #Ecommerce #CommercioEletronico

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Marketing de Contenidos: El Ingrediente Secreto

Marketing de Contenidos: El Ingrediente Secreto


Ingrediente Secreto Marketing Contenidos

Es curioso las vueltas que da la vida… hace unos años la impresión era un medio de promoción pasado de moda… y hoy en cambio el marketing impreso regresa con más fuerza que nunca.

¿A qué se debe?

¿Por qué las marcas vuelven a incluir el medio impreso en su estrategia de marketing?

Porque tus clientes están saturados de información digital

Al mismo tiempo que el marketing digital se ha convertido en “mainstream”, se advierten diversos fenómenos:

  • Se produce muchísimo contenido digital, pero de baja calidad.
  • La gente está cansada ya de tanta pantalla: después de 8 horas de trabajo delante del ordenador, al llegar a casa un@ quiere “desenchufarse”… ¿verdad que sí?

Cada vez somos más l@s que buscamos momentos de lectura sosegada… esta tendencia explica el auge del libro impreso frente al ebook, por ejemplo. Y cuando se trata de informarse acerca de productos o servicios, la situación no es diferente.

Porque el papel centra la atención

El público está desorientado,  entre tanta oferta de contenidos online, no sabe a dónde dirigir su atención… y además cuando la dirige no puede mantenerla durante mucho tiempo.

La publicación impresa, en cambio…

  • Permite una conexión más profunda entre tus lectores/clientes y tus contenidos.
  • Hace que tus clientes pasen más tiempo leyendo contenidos en tu revista impresa de lo que lo harían en tu web (y no digamos en tus redes sociales).

Porque todavía son pocos los que lo están haciendo

Tienes blog. Tu competencia, también.

Tienes perfil en Facebook. Tu competencia, también.

Tienes perfil en Twitter. Tu competencia… también.

Tienes una revista impresa que conecta con los intereses de tus clientes, les forma y les informa acerca de las ventajas que sólo tú les ofreces. ¿Y tu competencia…?

Aunque en cantidad creciente, todavía son pocas las empresas que han descubierto todo lo que el medio impreso les puede ofrecer. Publicando una revista te pones por delante de tu competencia ¡Aprovecha la oportunidad!

Porque el medio digital y el impreso se refuerzan mutuamente

El Cross-media multiplica la efectividad de tus acciones de marketing; online y offline no son excluyentes, como explicamos en este post: Comunicación impresa y comunicación digital: ¿amigos o enemigos?

Y es que son muchos los datos que demuestran que el marketing impreso potencia las ventas online.

Porque funciona: Publica una revista y mira cómo aumentan tus ventas

Los catálogos impresos son un medio poderoso no sólo para aumentar las ventas online, sino las ventas en general. Así lo demostró el estudio de Infotrends en 2015, según el cual el 62% de los consumidores que habían recibido un catálogo en los 3 últimos meses, había efectuado una compra bajo la influencia del mismo.

Fuente:  InfoTrends – “Direct Marketing Production Printing & Value-Added Services: A Strategy for Growth,” Diciembre 2015.

Por estas razones (y todavía algunas más que podríamos encontrar), la impresión es el ingrediente secreto que faltaba en tu estrategia de marketing de contenidos. ¿A qué estás esperando?

Articulo original: http://www.cevagraf.coop/posts/marketing-de-contenidos/

#ContentCurator #CommunityManager #Ecommerce #MarketingOnline #MarketingDigital #Ventas #Contenidos #VentasOnline #ComercioEletronico #SocialMedia

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Los 5 mejores acortadores de URLs

Acortadores de URLs, ¿para qué sirven y qué son?

¿Sabes cómo puedes acortar URLs? ¿Para qué sirven exactamente los acortadores de URL?   ¿Cuáles son los mejores acortadores urls?

En este artículo, te voy a contestar a estas preguntas. Ademas te enseñaré como puedes aprovechar algunas herramientas online para acortar links, reducir enlaces para Twitter y otras redes sociales.

Seguramente ya habrás escuchado o leído muchas veces sobre las plataformas para acortar URLs,pero ¿sabes lo que son? o lo importante que el uso de estas herramientas cuando trabajamos en las redes sociales, email marketing, blogs y páginas webs.

En este articulo + infografia haré un resumen para que podéis sacar mejor partido de vuestros negocios, páginas webs, blogs y perfiles de redes sociales.

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Los cinco mejores acortadores urls

Como ya os he explicado en la infografia lo que son los acortadores de URLs, sus ventajas y inconvenientes os dejo los que son para mi los cinco mejores acortadores de URLs actualmente.

acortador-urls-twitter Bitly es muy útil estratégicamente hablando. Una vez que te registres, esta herramienta te permite monitorear la reacción de la gente con respecto a los links que publiques. Al momento de compartir un enlace, Bitly te permite simplificarlo y te deja saber las estadísticas del mismo. Personalmente es mi favorita.

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Google URL Shortener. 

La aplicación es simple y efectiva, además de bien diseñada. El acortador se sincroniza con nuestra cuenta de Google y podrá recordar las anteriormente creadas. Para conseguir nuevas URLs tan solo tenemos que copiar en el recuadro y veremos la dirección acortada.

Pero no solo eso, también tendremos la posibilidad de hacerlo desde cualquier app, compartirlo de forma rápida desde la misma aplicación y obtener un análisis detallado de los clicks que reciban las URL acortadas. 

karmacracy. KARMACRACY  

Karmacracy viene de la palabra karma unida a democracy, del inglés democracia, esto es, la democracia del karma.

Karmacracy tiene muchos usos. Es una herramienta que te ofrece distintas funcionalidades según el uso que le quieras dar.

La primera respuesta de alguien que acaba de empezar a utilizarla, es que es un acortador. Pues sí, en cierta manera tiene razón, ya que karmacracy usa un acortador, pero éste no es más que un medio para abrir un mundo de funcionalidades. El acortador hace posible que podamos medir la relevancia del usuario a través de los kclicks (karma + clicks) que reciben los enlaces que comparte en las redes sociales.

Pero, ¿por qué decimos que karmacracy no se queda en un simple acortador? Una de las primeras consecuencias de compartir tu primer enlace, o kcy en la jerga de Karmacracy, es que recibes un logro, o nut. Esta primera recompensa la consigues por el mero hecho de probar el servicio. Es una forma de hacer más divertida la compartición de contenidos. Estos logros se dan por distintas razones, pero los puedes conseguir por dos motivos:

  • Consiguiendo un número de kclicks en algún enlace.
  • O por la temática del contenido que compartes

imagenport2010215FUR.LY

Fur.ly es sin lugar a dudas uno de los mejores y más prácticos acortadores de URL’s que he visto.

ara empezar, esta web nos permitirá asociar más de una web a cada link acortado, para ello sólo tenemos que ir añadiendo las direcciones que queramos desde su página principal y luego pulsar el botón “Go”.

Una vez tengamos la nueva URL, veremos que al pulsar sobre ella, iremos a la primera página que le indicamos, con la peculiaridad de que en la parte superior de la misma hay un frame con dos botones para navegar entre ellos.

En definitiva, Fur.ly es una opción realmente estupenda.

Resultado de imagem para ow.ly

Hootsuite tiene integrado su propio acortador llamado ow.ly. Dentro de la propia plataforma de gestión puedes acceder a un informe con los clics que generan tus enlaces acortados. También funciona en web sin necesidad de estar usando Hootsuite y te permite acortar URls e imágenes.

El acortador de URLs Ow.ly también cumple otra importante función: mide el numero de personas que hacen click en tus enlaces. Con Ow.ly puedes instantáneamente  saber del numero de clicks dados en cualquier enlace acortado con HootSuite. Esta información es muy útil porque te ayuda a determinar que Tweets y posts llaman más la atención de tus seguidores. Por ejemplo, al promocionar tu nueva app para compras 800 personas hacen click en el URL del Tweet gracioso pero solo 200 personas hacen click en el Tweet más serio.

#Infografia #Infograph #Acordadores #URLs #Bitly #Google #GoogleShortener#Ow.ly #Fur.ly #Karmacracy

Para terminar, ya sabes que te animo a dejar un comentario y a compartir este artículo en tus redes sociales.

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Las 5 mejores alternativas a Google Analytics

Para empezar el análisis de una web, de un blog o una rede social, surgen varias preguntas: ¿Qué se debe medir? ¿Por dónde hay que empezar? ¿Cómo se va a afrontar? Pero lo más importante es determinar qué herramienta elegir.

Analítica web

La analítica web no es sólo Google Analytics ni Piwik, ni Omniture.

Hay multitud de herramientas que se complementan entre sí para obtener los mejores resultados y sacar el máximo provecho a los estudios. La analítica web no es una herramienta, es el conjunto de varias, y del uso que se haga de ellas dependerá el éxito y la calidad de un informe.

La analítica web te puede ayudar a responder una larga lista de preguntas acerca de un sitio web, sus visitantes, su marketing… con impacto muy profundo. El mejor resultado que puede obtener un analista a su vez no es simplemente mejorar el sitio web, ya que la parte más importante de esta labor está en ver cómo el trabajo realizado se va volviendo realidad y da resultados.

Por ello también es importante tener herramientas que midan esto y que siga muy de cerca todas las métricas y conozca y se familiariza con algunas de estas herramientas.

Es importante dicir que hay una herramienta que cumpla con todos los requisitos para ser la ideal en el mundo de la analítica web. Tampoco hay un grupo que conformen un “top”, ya que cada estudio es diferente y hay que ajustarse a las necesidades de cada sitio web y su análisis.

Otras herramientas muy útiles para la analítica web:

Clicky

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Esta versátil herramienta ofrece análisis web de tiempo real. Además de ello, cuenta con grandes características como seguimiento a usuarios individuales con la opción de adjuntar los datos personalizados, como la dirección de correo electrónico o el nombre. También se puede analizar el historial completo y todas sus actividades.

En muchas ocasiones, es la herramienta a la que migran los usuarios desde Google Analytics, principalmente por la velocidad a la que se recibe la información a tiempo real en Clicky.

Esta herramienta gratuita también cuenta con un preciso mapa de calor que proporciona una rápida visualización llena de color e inmediatamente comprensible de cómo están interactuando los usuarios con la página y cómo la están usando.

Woopra

herramientas de analitica web 2

Con Woopra, se pueden estudiar al momento los datos y estadísticas en vivo, e incluye la capacidad de chatear en ese mismo instante con algún usuario que se encuentre visitando el sitio web.

Esta herramienta te permite ver la trayectoria de un solo visitante dentro de un sitio web en vivo, ofreciendo un seguimiento de usuarios anónimos hasta que estos se identifican.

Uno de sus puntos más atractivos es la posibilidad de contactar al momento con los usuarios a través de una ventana de chat. Además, cuenta con un Funnel donde se observa al momento en qué parte del sitio los usuarios lo abandonan y así ofrecer medidas para evitarlo.

El dashboard de la Woopra es limpio y elegante, incluyendo mapas de calor geográficos para una fácil visualización.

 

Crazy Egg

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Crazy Egg es perfecta para pequeñas empresas, ayudando a los negocios a entender por qué los usuarios hacen clic y se desplazan por un sitio web y así actuar en consecuencia, ofreciendo toda la información de forma muy visual. Esto puede verse a través de diferentes formas:

  • Mapas de calor: se muestra una imagen que indica dónde han hecho clic los visitantes a un sitio web, indicando que partes del mismo funcionan y que partes no, dando la oportunidad de modificarlas para incrementar la efectividad de la página.
  • Mapas de scroll: estos indican hasta dónde llegan los usuarios cuando navegan por el sitio web, ayudando a determinar en qué punto abandonan la página y arreglar su posible huida.
  • Confeti: permite distinguir todos los clics que se reciben en el sitio segmentados por fuentes de referencia, términos de búsqueda y otros datos.
  • Superposición: Similar al Confeti, esta opción indica el número de clics que recibe cada elemento de la página, pudiendo estudiar cuál es la más popular o cuál es la que no funciona adecuadamente.

La posibilidad de visualizar de forma limpia y rápida es el punto fuerte de esta herramienta, así que su interfaz colorida y visual funciona como un complemento perfecto junto a otras herramientas que aportan información de forma más esquematizada.

 

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Kissmetrics ofrece un gran sistema para conocer a los visitantes.

Te permite realizar un seguimiento de los usuarios a través de su movimiento en diferentes páginas web, incluso para empresas pequeñas. Es perfecta para vendedores, ya que su especialidad es mantener la identidad del usuario a través de todo el embudo de conversión, por lo que se puede calcular el ROI para cada canal de adquisición.

Esta herramienta analiza la información desde múltiples canales en una sola interfaz, se centra principalmente en los datos de los visitantes en lugar de las estadísticas generales.

Con Kissmetrics se va más allá que realizar un seguimiento de las personas que visitan un sitio, ya que elabora todas las mediciones de tráfico estándar, permitiendo saber cuántas personas llegan a un sitio web y cómo se comportan.

Asimismo, indica qué tipo de visitantes son más propensos a convertirse en clientes, para así saber en qué segmentos se debe realizar un mayor esfuerzo para promover el crecimiento del sitio web.

NOTA

A partir de 15 de mayo de 2017, Google promete mejorar todas las propriedades que usen remarketing con Google Analytics para la inclusión de la nueva funcionalidad de multidispositivos.

Lo que promete ser una actualización muy importante para su actualización del reamrketing, Google tambien aconseja que sea revisado la política de privacidad.

 

¿Qué te ha parecido el Articulo?

¿Conoces otras alternativas a Google Alanytics?

Deje su comentario abajo

 

Por Marcio Barros

 

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Ya puedes enviar invitaciones a un grupo de WhatsApp mediante un link o un código QR

http://marketing4ecommerce.net/grupo-de-whatsapp-codigo-qr/

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Twitter para principiantes: 10 consejos básicos

¿Eres un novato en Twitter en busca de consejos de expertos que te hagan tuitear como un profesional en poco tiempo? Te presento 10 consejos para principiantes que harán que comiences con el pie correcto.

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1- PERSONALIZA SU PERFIL
Uno de los mejores consejos para principiantes es que tu perfil te refleja como persona.  No seas un huevo que viene como avatar por defecto… ¡Sé dueño de tu propio espacio!

 

 

2. Utiliza listas para segmentar tu TL

Crea buenos hábitos desde el comienzo y segmenta tu audiencia en listas. Puede que no estés siguiendo a mucha gente al principio, pero las listas de Twitter son un recurso que no tienen precio para los timelines más activos.

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Las 10 series de televisión que no te las puedes perder se eres un aficionado al marketing o a las redes sociales

Series de TV, Marketing y redes sociales.

Partimos de la base que el hecho de ver una serie no acaba cuando salen los créditos al final,… es comentarla, vivirla, compartirla. Si somos animales sociales para salir a tomar cañas, obviamente también lo somos con las series, de ahí que las redes sociales sean un soporte único para las series de televisión.

Con la tecnología 2.0 y las nuevas profesiones de la era digital creciendo a la velocidad de la luz, varias empresas y industrias se vieron obligadas a poner sus marcas en evidencia en todas las redes sociales y cambiar definitivamente la estrategia de marketing.

Con la industria del cine no ha sido diferente y  moviendo millones de dolares apuestan por las series de televisión que nos enseñan las tramas, técnicas y trucos de  Marketing Digital, Community Manager, Social Media, marca personal, ventas y publicidad.

Con repartos grandiosos, que en la mayoría de los casos tienen como protagonistas nombres de peso como Robin Williams, Jon Hamm  y Kevin Spacey

Os dejo hoy con este post + infografía  con las 10 mejores series de televisión que hablan de marketing y redes sociales y tecnologías.

Se eres un aficionado a las redes sociales y a las nuevas tecnologías no te las puedes perder.

Las 10 series

1 – SILICON VALLEYdescarga (10)

‘Silicon Valley’ gira en torno a un grupo de personas de las más calificadas que buscan abrirse camino en el entorno competitivo de Silicon Valley intentando lanzar su propia startup. Todo esto teniendo como telón de fondo la fiebre del oro del alta tecnología moderna de Silicon Valley, donde las personas más calificadas para tener éxito son las menos capaces de manejarlo.

Richard es un tímido programador informático que vive con sus amigos Big Head, Gilfoyle y Dinesh en casa de Elrich, un millonario extravagante que les deja vivir allí a cambio de beneficiarse del 10% de sus respectivos proyectos. Richard se verá obligado a elegir entre vender a una empresa capitalista o a una fundación que aboga por la investigación un algoritmo de compresión que él lo descubre  y que podría revolucionar el mundo digital.

La comedia negra cuenta con cameos de personajes reales del entorno de Silicon Valley. Mike Judge (‘R.I.P.D Departamento de policía mortal’) y Alec Berg (‘El dictador’) son los creadores de la serie y está protagonizada por TJ Miller (‘Quemando ruedas’), Thomas Middleditch (‘El lobo de Wall Street’), Josh Brener (‘Los becarios’), Lindsey Broad (‘Don Jon’), Christopher Evan Welch (‘Elementary’), Amanda Crew (‘Jobs’), Angela Trimbur (‘Californication’), Zach Woods (‘Bored to Death’) y Kumail Nanjiani (‘Como la vida misma’).

2 – MAD MANmad-men-header

Don Draper (Jon Hamm), un exitoso ejecutivo de cuentas, con un excelente poder creativo y de disuasión para vender sus ideas, comienza su carrera en Sterling Cooper, una pequeña compañía de advertising con base en Manhattan. La serie aborda los primeros años de la agencia de marketing, que gracias a la creatividad de Draper comienza a escalar posiciones dentro del mercado, convirtiéndose en una de las más prestigiosas en la avenida Madison (“Mad” no es por “locos” sino una abreviatura de Madison –Avenue- que solían utilizar los hombres del ambiente, al tratarse de la avenida que concentra las oficinas de las más importantes publicistas de Nueva York, no obstante, se puede interpretar como un juego de palabras).

mad_men_01Mad Men es un coctel de misoginia, alcoholismo, envidia y egoísmo. Ambientada a comienzos de los años 60, transcurre a través de sus siete temporadas por todos los acontecimientos importantes de la década: desde la crisis cubana de los misiles, pasando por el asesinato de John F. Kennedy o de Martin Luther King, hasta cuestiones contemporáneas de la época, como el inicio del movimiento hippie o el desarrollo de la Guerra Fría.

3 – HOUSE OF CARDSdescarga (4)

El implacable y manipulador congresista Francis Underwood (Kevin Spacey), con la complicidad de su calculadora mujer (Robin Wright), maneja con gran destreza los hilos de poder en Washington. Su intención es ocupar la Secretaría de Estado del nuevo gobierno. Sabe muy bien que los medios de comunicación son vitales para conseguir su propósito, por lo que decide convertirse en la “garganta profunda” de la joven y ambiciosa periodista Zoe Barnes (Kate Mara), a la que ofrece exclusivas para desestabilizar y hundir a sus adversarios políticos. Nueva adaptación de la novela homónima de Michael Dobbs, en la que se basó una miniserie británica de 1990.

4 – THE CRAZY ONESdescarga (9)

The Crazy Ones es una comedia emitida por la CBS y protagonizada por Robin Williams (‘Jumanji’, ‘El club de los poetas muertos’, ‘Señorita Doubtfire’) y Sarah Michelle Gellar (‘Buffy Cazavampiros’, ‘Ringer’).

La trama gira en torno a la vida de un padre, Simon Roberts (Williams), y la de su hija, Sydney Roberts (Gellar). Tanto Simon como Sydney trabajan en la poderosa agencia de publicidad Roberts and Roberts. Simon es un genio de la publicidad, con unos métodos muy poco ortodoxos, que provocarían su despido si no fuese el director de la agencia y si su hija no fuese la  directora creativa. Sydney, de hecho, se cuestiona con mucha frecuencia la cordura de su padre, al tiempo que se plantea continuar con su trabajo por su cuenta.

Crazy Ones supone el regreso con un papel fijo a la televisión de Robin Williams y la reaparición de Sarah Michelle Gellar.

5 – THE CRAZY ONES

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Ambientada en el estresante y atractivo mundo de la publicidad, Trust Me se centra en Mason y Conner, dos de los publicistas más reconocidos del momento y cuya sociedad creativa ha servido a la firma de Rothman Greene & Mohr extremadamente bien con el transcurso de los años. La serie sigue a estos dos memorables personajes

 

 

 

6 – HALT AND THE CATCH FIRE                                                    descarga (7)

Situado en la década de los 80, la serie dramática trata del boom de la informática a través de los ojos de un visionario empresarial,Gordon, un ingeniero informático; y Cameron Howe, una joven prodigio de la programación. Las innovaciones de este trío se enfrentarán directamente con los gigantes corporativos de la época. Su asociación profesional y personal serán desafiados por la avaricia y el ego mientras cambien la cultura de Silicon Prairie, Texas.

Joe, el informático protagonista, es interpretado por Lee Pace, el pastelero de la serie ‘Criando Malvas’; el ingeniero por Scoot McNairy (‘Argo’) y la actriz prodigio de la serie es protagonizada por Mackenzie Davis (‘Breathe In’).

El piloto del nuevo proyecto de AMC ha corrido a cargo de Juan José Campanella (’30 Rock’, ‘House’) y el showrunner de la misma es Jonathan Lisco, conocido por su participación en la ya cancelada ‘Southland’.

 

7 – JPODdescarga (6)

Serie de TV (2008). 1 temporada. 13 episodios. Ethan Jarlewski y sus cinco compañeros de trabajo conforman el JPod, un grupo de programadores de videojuegos sometido a las directrices absurdas de una multinacional. Incapaces de rebelarse y limitados por el lenguaje lógico y matemático de los ordenadores, los trabajadores sacrifican sus vidas privadas por el bien de la corporación. El contacto con los personajes del mundo exterior, entre los cuales se encuentra Coupland y la madre del protagonista (una despiadada “viuda negra”, narcotraficante), nos presenta un panorama humano amoral, condenado a la ignorancia y con una dudosa posibilidad de redención. (FILMAFFINITY)

 

 

8 – THE BIG BANG THEORY

Leonard (Johnny Galecki) y Sheldon (Jim Parsons) son dos cerebros privilegiados que comparten piso. Aunque ambos se han doctorado en física y son capaces de calcular las probabilidades sobre la existencia de universos paralelos, no tienen ni la menor idea de cómo relacionarse con el resto del mundo, especialmente con las chicas. Penny (Kaley Cuoco), una vecina recién llegada que se instala en el piso de enfrente, es el polo opuesto a los dos amigos, de modo que su llegada altera la tranquila vida sentimental de Leonard y el desorden obsesivo-compulsivo de Sheldon. Penny es una chica tan normal que también perturba al resto de la pandilla: mientras que a Wolowitz (Simon Helberg) se le disparan las hormonas cada vez que la ve, Rajesh (Kunal Nayyar) se muestra incapaz de emitir un solo sonido en su presencia.

 

9 – BLACK MIRRORdescarga (8)

Todos los episodios de ‘Black Mirror’ cuentan una historia distinta (es una antología) pero tienen un denominador común: la tecnología es la desencadenante de todo. Esto no significa que estemos ante una crítica más a la tecnología actual, sino más bien a cómo se utiliza ésta. En realidad, en mi opinión la serie es más una crítica social. Una crítica a cómo la tecnología nos ha ido transformando y hasta dónde podríamos llegar. La culpa no es de la tecnología, no, la culpa es nuestra.

¿Un mensaje alarmista y exagerado en algunos aspectos?

 

10 – HOUSE OF LIESdescarga (12)

House of Lies (La casa de las mentiras) es una comedia que satiriza a las consultoras estratégicas que se dedican a asesorar a las grandes corporaciones en todo tipo de asuntos mercantiles y financieros. Es un tema virgen en el mundo de las series televisivas y la apuesta de la serie es hacerlo con una visión bastante crítica y sobre todo cínica del trabajo de los consultores y sus encargos.

Lo que a primera vista puede parecer un tema árido y poco atractivo, se convierte en una comedía con mucha mala leche tanto en los temas tratados como en los problemas personales de los consultores que protagonizan la serie con abundante profusión de escenas subidas de tono.

En estos tiempos de crisis, cuando muchas prácticas económicas están en la picota, la serie nos proporciona, escondida bajo el manto del humor, bastantes claves para entender el comportamiento y el quehacer laboral de algunos de estos gurús económicos que anteponen su ambición personal a cualquier otra consideración.

Además podemos afirmar que la realidad ha superado con creces a la ficción como tenemos ejemplos muy cercanos, en casos como el instituto Noos, por poner uno de los asuntos de asesoría estratégica más sangrantes y que todavía va a colear durante mucho tiempo.

Siendo experto o no en las redes sociales o en marketing digital, no puedes dejar de asistir al menos una de estas series.

¿Qué serie le gustaría que estuviera en las lista? ¿concorda con la lista? ¿Qué te ha parecido el artículo?

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Cinco años de Apple sin Steve Jobs

Dejó el cargo de CEO seis semanas antes de su muerte en el 2011 (horizontal-x3)

Apple ha experimentado un gran crecimiento, posicionándose como la compañía más grande del mundo, aunque surgen dudas sobre sus capacidades de innovación y su futuro. (Archivo)

El 24 de agosto de 2011, en medio de una licencia médica por el cáncer que lo afectaba, Steve Jobs anunció a través de una carta que dejaría el cargo de CEO de manera definitiva, tomando la posición de presidente del directorio y dejando a Tim Cook, su jefe de operaciones, como nuevo CEO, cargo que usaba de forma interina desde unos meses antes.

Lo que vino después fue una de las transiciones de poder más observadas en la historia de los negocios, y que tomó un nuevo nivel de complejidad tras la muerte de Jobs seis semanas después.

Desde entonces, Apple ha experimentado un gran crecimiento, posicionándose como la compañía más grande del mundo, aunque surgen dudas sobre sus capacidades de innovación y su futuro.

Un ciclo de crecimiento pero con dudas al futuro

El periodo de Tim Cook a cargo de Apple ha estado marcado por un éxito sin precedentes en la historia empresarial. Apple es actualmente la compañía más grande del mundo, con una valorización en bolsa de $ 587 mil millones, quedando por sobre sus rivales Alphabet (Google) y Microsoft, que cierran el top 3.

El crecimiento de Apple tiene un claro punto de origen: el iPhone.

Los mayores crecimientos en utilidades de la compañía durante los últimos años se deben a los lanzamientos de nuevos modelos, especialmente el iPhone 6 (2014) y el 6s (2015).

La otra cara de la moneda es que cuando baja la demanda del iPhone, también lo hacen las utilidades. Los resultados de Apple están atados al teléfono, y en momentos como el actual, donde se espera una renovación que sería menor a la esperada y con los últimos dos trimestres mostrando las primeras bajas en venta año a año en 13 años, hay dudas sobre el futuro de la compañía.

Pese a esto, sí hay razones para que Apple sea optimista: su división de servicios (que incluye a iTunes, Apple Music, iCloud y las tiendas de apps) tendrá el tamaño de una compañía Fortune 100 en 2017, e India y China están volviéndose mercados cada vez más importantes.

Vivir bajo la sombra de Jobs: La presión por innovar

En la biografía de Steve Jobs, publicada poco después de su muerte, el empresario dice haber “solucionado el problema de la TV”, sin que detalle su respuesta. Y así dejó a Apple metida en un problema que hasta hoy no puede solucionar: vivir bajo la expectativa de innovar al mismo nivel que su creador.

El tema de la TV fue una duda constante, que finalmente fue respondida el año pasado con el lanzamiento del nuevo Apple TV, pero dejando de lado los rumores de un televisor propio o un servicio de streaming.

El único nuevo producto lanzado durante el periodo de Tim Cook ha sido el Apple Watch, que buscó revolucionar la nueva categoría del smartwatch, sin que esté claro si logró hacerlo.

Las críticas al diseño y problemas de software

El diseño es uno de los aspectos que más se ha destacado históricamente de Apple, pero también el que está generando más dudas durante el último año, especialmente por problemas funcionales de ciertos accesorios.

Por ejemplo, el lápiz digital Pencil se carga conectado a un iPad, sobresaliendo de manera incómoda; y el nuevo mouse Magic Mouse se conecta con un cable Lightning cuyo puerto está abajo del mouse, haciendo imposible usarlo mientras se carga.

Son problemas menores, pero que muestran un descuido que antes no se veía. A esto se suma que, si los rumores son correctos, el próximo iPhone tendría el mismo diseño por tercer año consecutivo, mientras firmas competidoras como Samsung, Lenovo y LG están probando nuevos conceptos.

El otro punto criticado durante estos cinco años han sido los progresivos problemas de software que ha tenido la compañía.

Desde el fallido lanzamiento de Apple Maps hasta los problemas en la instalación de iOS 9 y las actualizaciones de iOS 10 en equipos más antiguos, la experiencia ya no es tan perfecta como hace algunos años.

Tim Cook y el cambio de estilo en la dirección

Desde su arribo al cargo de CEO, Tim Cook ha intentado marcar un estilo distinto al de su antecesor. En una entrevista con The Washington Post, Cook describe el cambio de cultura diciendo que “hemos aumentado nuestra responsabilidad social”, dando a conocer proyectos de cuidado medioambiental y entrando de lleno a la discusión sobre la privacidad de la información y el acceso que deben tener las autoridades y agencias de inteligencia, a través de su disputa con el FBI.

Sus propias acciones, como el comunicar públicamente su homosexualidad, dan muestra de un interés por tener un rol y establecer una posición en temas sociales.

“Creo que para nosotros -para una compañía que trata de empoderar a la gente a través de nuestros productos y ser una colección de gente cuyo objetivo en la vida es cambiar el mundo para mejor- no es correcto tener ese tipo de foco y no asegurarte que tu huella de carbono no está envenenando el mundo. O que no estás evangelizando el avanzar en derechos humanos. Creo toda generación tiene la responsabilidad de agrandar el significado de los derechos humanos”, afirmó.

El futuro de Apple

Los próximos años de Apple estarán marcados por los resultados que obtengan las próximas versiones del iPhone, y qué otros desarrollos hace la compañía para cuando el teléfono ya no sea el principal impulsor de sus utilidades.

El primer paso de esto se realizará en septiembre, con la nueva versión del smartphone, para intentar recuperar terreno.

Luego llegaría una nueva versión del Apple Watch, buscando consolidar la categoría, y en el futuro, potenciales desarrollos vinculados a realidad aumentada (una nueva área de interés para la compañía) y el rumoreado “Proyecto Titan”, quepersigue el desarrollo de un automóvil, aunque no hay claridad de si la idea es vender un auto con la marca Apple o licenciar la tecnología a alguna fabricante del rubro.

articulo original en:http://www.elnuevodia.com/tecnologia/tecnologia/nota/cincoanosdeapplesinstevejobs-2234080/

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Las 5 cosas que debes conocer de un e-commerce

Hoy os facilito esta infografia de los cinco puntos bases que deberías conocer de

E-COMMERCE

Para llevar un negocio online completo y exitoso, cada vendedor online necesita habituarse a pensar desde el punto de vista de un cliente. Los compradores online tienen un periodo de atención reducido, poca paciencia y en cuestión de segundos pueden desplazarse por su sitio y determinar si les interesa. Por este motivo el post de hoy es esta infografia con las 5 cosas que debes conocer en E-commerce.

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