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Las 10 mejores herramientas gratuitas para el Community Manager

 La manera más fácil de gestionar tus redes sociales

herramientas de redes sociales

Con el número de herramientas destinadas a la gestión de las redes sociales creciendo diariamente es muy difícil elegir la mejor y cuál usar en cada caso. Ante tantas opciones y teniendo en cuenta que no todas ofrecen lo mismo, sino que muchas han encontrado un filón en nichos tan variados como la analítica, el Content Curator o el Social Media.

Por ello, he decidido que la publicación de esta semana debería ser sobre las mejores herramientas o quizás las más utilizadas por los expertos en las redes sociales, considerando las funciones más relevantes de un Community Manager. Como he escrito antes, son muchas las herramientas para gestionar mejor tus páginas, blogs y perfiles e yo, desde mi punto de vista, he elegido entre las que más utilizo y espero sean de gran ayuda.

¿Comenzamos?

1- HOOTSUITE

Considero que esta herramienta es de las más importantes para el Community Manager ya que permite administrar varias redes sociales desde un único panel de control, es la herramienta por excelencia para todo el Community Manager.

Algunas de sus características son:

Permite administrar varias redes sociales:

 

2- BUFFER

Planifica el contenido desde diferentes plataformas para que puedas irle publicando paulatinamente. Es muy sencilla de utilizar. Puedes enviar cualquier artículo que encuentres y automáticamente lo coloca en cola para ser enviado en la próxima franja horaria disponible. Muy buena herramienta.

3- SCOOPIT

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Es perfecta para seleccionar el contenido que quieres guardar, y compartirlo.

De manera automática, nos permite crear una página donde recopilar esos contenidos relacionados con un tema determinado. Nos permite crear una pequeña página donde poder recopilar contenidos relacionados con un tema determinado. A estas páginas se les da el nombre de topics, y cada publicación se denomina post.

Al crear una cuenta en Scoop it obtendrás un perfil en el que podrás escoger un tema o “topic” en el que filtrar (crear) contenido o tendrás la posibilidad de seguir los topic de otros usuarios para alimentar tu página.

Estos “topic” funcionan como los tableros de Pinterest, en los cuales podemos almacenar contenido proveniente de cualquier sitio web de acuerdo a una categoría o tema específico.

¿Quieres recibir todos mis contenidos directamente en tu email?

4- FLIPBOARD

La aplicación Flipboard funciona como un recopilador de noticias y redes sociales que se encuentra disponible para diversos dispositivos y plataformas.

Este recopilador te permite así crear tu propia revista interactiva, con la cual las noticias son hojeada (flipped) con solo mover el dedo, tal como si se tratase de una revista impresa. Esta sencillo método para encontrar y leer noticias ha convertido a esta aplicación en la favorita de muchos para enterarse acerca de noticias relacionadas con diversos tópicos y a la vez personalizar el contenido que lees en Internet.

5- TWEETDECK

Es un aplicativo de mídias sociales, que integra mensajes del Twitter y Facebook.

Como otros aplicativos de Twitter, su interface es como la del Twitter API, que permite a los usuarios enviar y recibir “tweets” y ver perfiles de los usuarios.

Es uno de los mejores y más usados aplicativo de Twitter, es una aplicación de escritorio para twitter que permite a los usuarios ver y enviar tuits, conocer sus notificaciones o menciones, dividir a distintos usuarios en grupos y otras opciones en una misma pantalla, gracias a la posibilidad de crear varias columnas en su interfaz

6- SOCIALBRO O AUDIENSE

socialbro

SocialBro  o Audience es una herramienta de pago programada por ingenieros españoles. Ofrece un resultado excelente.

Es muy completa y, sin duda, una de mis favoritas para gestionar y optimizar mi cuenta de Twitter. Sirve para monitorear tus relaciones en Twitter y analizar a tu comunidad de seguidores y seguidos.

7- KLOUT 

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La herramienta gratuita que mide tu influencia y relevancia en redes sociales.

Esa influencia está basada en el número de retuits que te hacen tus seguidores, los comentarios que te comentan en Facebook, los debates que te siguen en Linkedin o los +1 que generas en Google Plus. Para conocer este puntaje,

El sitio web de Klout permite crear un perfil para cada uno de sus usuarios. En este perfil es posible ver este puntaje y conocer cómo evoluciona día a día. Además es posible ver otro tipo de estadísticas, muy útiles para quienes usan las redes sociales con fines comerciales o comunicacionales.

Tu puntaje en Klout
El puntaje en Klout es un número entre 0 y 100. Mientras más alto sea el puntaje de una persona, más alta será su influencia dentro de su red de contactos en las redes sociales, de acuerdo a lo explicado por esta herramienta.

klout

Indice Klout Marcio Barros

8- GIMP

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(GNU Image Manipulation Program) es un programa de edición de imágenes digitales en forma de mapa de bits, tanto dibujo como fotografías.

Es un programa libre y gratuito. Está englobado en el proyecto GNU y disponible bajo la Licencia pública general de GNU.

GIMP 2.8 es otro lanzamiento importante desde el punto de vista del desarrollo, aún más de lo que fue la versión 2.6.

Ofrece un gran cambio en la interfaz de usuario frente a una de las quejas recibidas más frecuentemente: la falta de un modo de ventana única. Por otra parte el esfuerzo de integrar la biblioteca GEGL ha permitido un paso enorme hacia adelante, llegando a más del 90% del núcleo de GIMP, una herramienta de transformación potente, grupos de capas, opciones comunes nuevas, pinceles nuevos, se ha mejorado la herramienta de texto.

 

9-FEEDLYdescarga (9)

Feedly es un lector de RSS o feeds.

Es decir, una herramienta que nos permite agregar feeds o RSS de distintos sitios web, para que puedas leer todas las noticias que te interesan desde un solo lugar, sin tener que ir visitando una web tras otra.

10- GOOGLE ANALYTICS
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La herramienta de analítica web por excelencia. Permite seguir las estadísticas de un sitio. Muy profundo en su análisis, sirve para medir cualquier aspecto que incida sobre nuestra página, como el tráfico, la actividad de los usuarios, duración de las visitas, conversiones, tráfico generado desde redes sociales, páginas más vistas, localización geográfica de usuarios, visitantes en tiempo real, etc.

Bien usada, nos permite orientar correctamente nuestras campañas antes y durante las mismas, analizando qué cosas estamos haciendo bien y cuáles merecen ser revisadas para corregir el rumbo. Imprescindible para medir el retorno de la inversión publicitaria.

¿Cómo seria Google Analytics en la vida real?

https://youtu.be/QcG73RBWIEo

 

 

 ¿Y TÚ, QUE HERRAMIENTAS UTILIZAS?

 

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YOUTUBE QUIERE COMPETIR CON WHATSAPP

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Uno de los servicios de vídeo más grandes en todo el mundo, con más de mil millones de usuarios (para que te hagas una idea, equivaldría a un tercio de todos los usuarios de Internet), y cada día se ven cientos de millones de horas de vídeos y se generan miles de millones de reproducciones. YOUTUBE nos sorprenden con la nueva función de mensajería en su plataforma.

La mensajería en YouTube ya es una realidad

YouTube ha lanzado oficialmente La aplicación de mensajería que ha estado a prueba desde mediados de 2016 con el nombre de Backstage, el nombre clave con el que YouTube designó el proyecto destinado a que la plataforma, que se dedicaba únicamente a vídeos, pasara a ser una red social más completa y competir contra Facebook y Twitter.

YouTube era la plataforma que nunca ha estado incómoda con la posición de una plataforma que dominaba el vídeo en las redes sociales. Pero practicamente todas las redes sociales pasaron a la  inclusión del vídeo, como por ejemplo Facebook y sus Live Videos, además de ahora querer generar contenido exclusivo en este formato, Instagram y Snapchat.

YouTube, tomando en cuenta que tiene que prevalecer, y establecer cambios para aumentar el grado de interacción entre sus usuarios lanza su nuevo servicio de mensajería.

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La única desventaja por ahora es que sólo está disponible en Canadá.  Canadá ha sido un buen campo de pruebas de muchas compañías ya que hay similitud de mercado con los Estados Unidos. La nueva función es una plataforma in-app messaging que estará disponible en los sistemas operativos de Android e iOS. Ahí encontrarás una nueva pestaña en la que podrás añadir tanto a amigos como a familiares para comenzar a conversar con ellos en formato de texto, con la que además podrás tener la posibilidad de compartir vídeos, compartir enlaces de otros sitios, entre otras características, como puedes ver en el siguiente vídeo:

Con el objetivo de mantener sus usuario siempre conectados a su red la nueva función de mensajería en YouTube puede resultar bastante interesante y obtener grandes logros, si la actividad logra despertar gran interés como lo hizo en su tiempo Facebook.

No es muy difícil de imaginar que el sistema de mensajería en YouTube se extienda pronto al resto del mundo, pero la plataforma todavía no ha confirmado alguna fecha en especial.

¿Y por qué Canada y no, por ejemplo, Estados Unidos

¿Y por qué Canadá y no, por ejemplo, Estados Unidos? La elección es más lógica si atendemos a que Canadá es el país en el que más vídeos de Youtube se comparten.Pero según Shimrit Ben Yair, gerente de producto de Google, eligieron Canadá debido a que el promedio de participación de los canadienses es un 15% a la media global, haciendo este mercado más competitivo y de mayor actividad. Esto, eso sí, será sólo el comienzo de una expansión gradual a todos los países del mundo. Es la vía que usa habitualmente la marca con cada una de las novedades que presenta. Estará disponible en los sistemas  operativos de Android y iOS.

¿Será que el servicio de mensajería de Youtube llega demasiado tarde?

¿Qué piensas tú sobre este servicio?

 

Los 13 mejores blogueros de marketing que no puedes dejar de seguir en 2017 si eres un Community Manager

2017 ha empezado y con ello nuevas esperanzas y nuevas oportunidades, nuevos proyectos y por supuesto nuevos algoritmos en todas las redes sociales y estrategia de marketing. Para que un verdadero Communituy Manager pueda seguir muy de cerca todos los cambios debe seguir estudiando y también escuchar a los compañeros de profesión que debido a su trayectoria, experiencia y éxitos pueden aportar muchísimo a los CM´s noveles.

Como mi primero post del año os dejo una selección de cracks que me ayudaron mucho en mi primero momentos en esta profesión tan dura que nos demanda tanto esfuerzo y tantas horas y mucho sacrificio de nosotros mismos.

Profesionales que a través de consejos, retuiters, criticas, elogios o un simple like hicieron con que mi lucha en 2016 fuera más placentera y colaboraron inmensamente en mi senda para que no sucumbiera con las dificultades.

Sin embargo yo que llevo poco tiempo en esta profesión y como no podría ser diferente he tenido que leer mucho y seguir mucha gente,estudiar, copiar ideas, aprender de los mejores como y que hacer para seguir mejorando en la profesión.

Dedico este post no sólo a este equipo fabulosos de profesionales como también a los desean empezar este bonito camino como Commmunity Manager. Os dejo mi lista personal de los 13 mejores blog de 2016 y que no puedes dejar de seguir en 2017 para poder seguir siendo un verdadero Community Manager.

¡Os tengo como ejemplo a todos

Los mejores blogueros de 2016 que no puedes dejar de seguir en 2017 se eres un Community manager.

 

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No hay otra manera de hacerlo si no empezar por los mejores del año, la trinca de los finalistas del Premio Bitacoras 2016 para mejor blog de social media

Los 13 mejores de 2016

1 – Aula CMResultado de imagen de aula cm

No podría empezar la lista se no con los ganadores del premio Bitacoras 2016 como mejor blog de Marketing y Social Media.
Desde hace ya cuatros años formaron más de 800 Community Manager, empresas y alumnos de WordPress avanzado como nos informan en su página.

En Aula CM somos unos apasionados del mundo de la Comunicación online, el Community Manager y el Marketing de Contenidos.

Podemos tener acceso a consejos, trucos, artículos realmente relevantes para ser un buen Community manager y quienes desean adquirir mejor conocimientos formándose a través de sus increíbles cursos presenciales o online Curso de CM

Un equipo realmente merecedor del premio y seguido muy de cerca por los mejores profesionales y blogueros.

¡Aula CM es una referencia para todos los profesionales del marketing digital, empresas y Community Manager!

2 – Claudio Inacio

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¿Qué decir del segundo colocado en el Premio Bitacoras 2016 para mejor blog de 2016?

Este joven Portugues madrileños, Community Manager es uno de los mejores compañeros y profesional del marketing online y social media. Claudio Inacio siempre está atento a sus seguidores y contesta a todos sin distinción. En 2016 Claudio Inacio ha revolucionado el mundo de las redes sociales con un trabajo avasallador y ejemplo de como ser un profesional en toda su excelencia. Creado de contenidos realmente relevantes para un CM como Cómo llegar al Top3 de los Premios Bitácoras 2016 y no morir en el intento Estás aquí:InicioMarketing OnlineCómo llegar al Top3 de…

Durante un momentos de mi trayectoria ha sido de grande ayuda seguir sus consejos y leer sus posts que me conducían con claridad a un camino más fácil y la concientización de que realmente es el Marketing Online mi grande pasión.

2017 esperamos muchos cambios y grandes novedades tecnologías y vale mucho tener  un gran profesional como Claudio Inacio como un ejemplo a ser seguido

3 –Marketing and Web

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Miguel Florido creador del blog Marketing and Web cierra la gran triada de los mejores blogueros y finalistas para el premio Bitacoras 2016. profesional con larga experiencia y formador de profesionales en Marketing Digital y Social Media.

Actualmente imparte clases en diferentes escuelas de marketing digital y social media como aulaCM ganadora del Bitacoras 2016.

Miguel Florido es realmente un apasionado en formar grandes profesionales y el marketing digital. Seguir a Marketing And Web ha sido de grande ayuda para mi crecimiento profesional y he tenido la oportunidad de aprender mucho con sus ebooks 

de SEO Básico y Marca personal

4 – Vicente Montiel

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Vicente Montiel aunque no sepa es el responsable directo en mi decisión para formarme en Community Manager. En octubre de 2015 asisti a uno de los cursos de 40 horas en BIC EURONOVA impartido por este profesional excelente y muy carismático. Vicente habla con pasión de su profesión conquistando a todos sus alumnos. Ademas de ser un formador de profesionales con cursos presenciales y online y un bellisimo trabajo formando parte del equipo coordinador del proyecto europeo ECO – implementación de “Massive Open Online Courses” (MOOCs)

Fundador Tabarca Digital, consultora especializada en Marketing Digital.

5 –  Begoña González

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¡Begoña es todo un ejemplo a ser seguido!

Una bloguera con alma, pasión y mucha seriedad. Nos transmite un conocimiento de valor insuperable y sin lugar a duda es creadora del ebook más completo de Linkedin; la Guia básica de Linkedin

Profesional de marketing y gestora de un grupo muy interesante en linkedinMarketing talent Leadership no dudéis en seguirla y aprender con Begoña González

6 – Jose Facchin

José Facchin José Facchin es todo un icono en el mundo del social media y el marketing digital. argentino de la ciudad de Córdoba, Cuenta con estudios de “Analista en Sistemas de la Información”  y en “Relaciones Públicas e Institucionales”

Además de Gestión de Recursos Humanos”, “Marketing Online”, “Branding”“Community Manager”

Director de contenido de SemRush en español donde podemos encontrar un sin fin de artículos estupendo que nos sirven de mucho se realmente queremos saber, conocer y ser un buen profesional en community manager.

Facchin es el organizador de uno de los eventos más importantes para el mundo del marketing digital en 2017.

El congreso online Posicionándote que tendrá lugar el 4 y el 5 de Abril que te ayudará a aprender a posicionar tu Marca en la red de la mano de los mejores profesionales del Marketing Digital

7 – Carlos Miñana

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Carlos Miñana es uno de esos profesionales que vale mucho a pena tenerlo muy cerca. creador y responsable de la página web Publicidad en la nube

Con más de 16k seguidores en su cuenta de Twitter nos facilita consejos, trucos y mucha sabiduría en sus publicaciones.

Como la Guía de medidas de imágenes en las redes sociales que el mismo Carlos no informa en su resumen de 2016 como su publicación de más éxito y  más compartida. Ademas de 40.000 visitas mensuales en su blog. Se realmente desea aprender más sobre marketing y las redes sociales, marca personal, SEO y SEM. No puedes dejar de acompañar a este gran profesional.

8- SemRush

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Sin lugar a dudas uno de los mejores y más importantes blog de marketing digital. Es para mi una obligación case que diaria de lectura y consulta para mejorar mis conocimientos. podéis disfrutar de publicaciones de los grandes cracks del marketing digital tales como; Carlos Miñana, Jésus Perna Alonso, Antonio Fernández Alonso y José Facchin como director de contenidos como ya he citado anteriormente. Ademas hay   otros profesionales  no menos importantes que nos regalan artículos increíbles como el escrito por Marbel cajal  7 Tendencias en marketing de contenidos que reinarán en 2017

9 – Vilma Nuñez

Vilma Nuñes ha sido una de las primeras páginas que he seguido al empezar en el mundo del social media y marketing digital. He cogido un cariño muy grande y una fuerte admiración por su trabajo. He aprendido muchísimo seguiendo su blog y publicaciones que me han solventado dudas que ni mismo sabia que las tenias. Vilma es mi referencia profesional y junto a todos los otros nombres citados en este post, completan mi selección de profesionales que todos deberíamos seguir como Community Manager. Ademas de ser una optima formadora de profesionales con cursos gratuitos y premium que podéis elegir en su blog en el apartado Cursos

10 – Miguel Angel Trabado

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Miguel Angel trabado es uno de los más grandes influencers del mundo digital, Profesor de Marketing en ESERP Business School,  Profesor de Marketing Digital en INESDI Digital Business School, Profesor de Marketing Estratégico de la Universidad Camilo José Cela, Profesor del Master de Comunicación, Organización de eventos y Protocolo en ESDEN Business School, Profesor de Marketing en Euncet Business School, ponente en IESE Business School y Co-director de Master de Marketing Digital y Redes Sociales en ESERP. Informaciones que podemos encontrar en su página miguelangeltrabado.es

Actualmente ocupa la posición nº 6 a nivel global de la lista de “Top Marketing Pofessors on Twitter” de la prestigiosa publicación internacional Social Media Marketing Magazine. Ref:

Colaborador en el Libro “8 Mandates for Social Media Marketing Success”, “features insights and success stories from 154 of the world’s most innovative marketing practitioners, authors, and professors” by Kent Huffman.

Seguir a Miguel Angel Trabado es seguir muy de cerca toda la actualidad del mundo digital, marketing y tecnologia y poder disfrutar de articulos increibles y contenido enriqueccedores para nuestra profesión.

Echa un vistazo a su publicación del ultimo 8 de enero 100 MEJORES BLOGS DE MARKETING DIGITAL EN ESPAÑOL

11 – Puro Marketing

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Puro marketing más que una simple página de marketing digital es ¡libro de la mesita de noche! Es un referencia para todos los profesionales del marketing digital y social media donde se puede acceder a los mejor del marketing online y una curación increíble de los mejores cursos y informaciones disponibles en la actualidad en lo que dice respecto a Marketing. Además al registrarse puede participar en el FORO donde encontrareis desde el tema más común al más complejo y contar con la opinión de grandes expertos del marketing.

12 – Hubspot

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Hubspot es la referencia por excelencia en el mundo del marketing digital y Inboud Marketing. HubSpot es una plataforma de software de Inbound Marketing que ayuda a las empresas a atraer visitantes, convertirlos en leads y finalmente clientes. Con más de 15.000 empresas en 90 países utilizando su software. Fundada por BRIAN HALLIGAN y DHARMESH SHAH en el año de  2006 en la que desarrollaron uno de los software más conocido en la industria del marketing y ventas.

13 –  40 de fiebre

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Para terminar con mi selección de lo que para mi en particular han sido los mejores del año de 2016, no podría dejar de hablar de la primera página web que he tenido contacto tras mi formación de Community manager en los finales de 2015. 40 de fiebre es realmente una pagina muy interesante para todo los profesionales del mundo digital, ya sea community manager, marketer o empresario. Con excelentes artículos de SEO, Inbound marketing, Social media y contenidos. Tales como 20 TÉRMINOS IMPRESCINDIBLES SOBRE MARKETING DE CONTENIDOS

Como he dicho al principio, eses son los profesionales que hicieron la diferencia en mi 2016 y soy muy agradecido de haber conocido sus trabajos y leido sus contenido, trucos y experiencia.

Feliz 2017

Marcio Barros

Conceptos básicos del marketing turístico actual

Conceptos básicos del marketing turístico actual

En el sector turístico todo el mundo comienza a hablar del marketing de experiencias, el marketing de contenidos o el inbound marketing como si fuera el último grito de la moda y es ahí, cuando algo parece moda, que aparecen los “gurúes” hablando raro.

Si siempre te preguntaste Qué es el “Churn Rate” o Qué es un “Lead” éste artículo es para vos y, si nunca escuchaste hablar de todo ésto no sólo vas a aprender algo nuevo, sinó que también vas a estar en onda 🙂

En Travel Media queremos explicarte las cosas de manera simple, sabemos que tienes problemas con el empleado que faltó sin avisar, con la crisis, con el mal clima, con la baja temporada, con los 101 trámites del fisco, el proveedor que no entregó el pedido a tiempo o el wi-fi que anda lento, es por éso que antes de comenzar a tratar diferentes temas en una serie de artículos en éste espacio de nuestra web.

Antes que nada veamos o repasemos algunos conceptos básicos que son necesarios tener claros  para dar los primeros pasos en éste apasionante tema del marketing de atracción, de la comunidad online, las redes sociales y lo que es más importante, nada más ni nada menos que “vender por internet”.

Glosario fácil del marketing online para el turismo

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Qué es el marketing de experiencias?

El marketing de experiencias o marketing emocional es aquel relacionado a la emoción o al sentimiento que experimenta un comprador a la hora de comprar su producto y de usarlo, en nuestro caso de comprar el viaje y llegar a ése destino soñado o al hotel reservado. Se podría decir que es como un contacto físico entre el consumidor y la marca o producto.

Cuando un cliente se transforma en fanático deja de ser cliente para convertirse un seguidor y un recomendador de su marca. El más claro ejemplo es el iPhone, antes de que el producto salga a la venta ya hay cola para comprarlo y la gente compró el 3, el 4, el 5, el 6 y el 7 y seguirá fiel a la marca.

Qué es el marketing de contenidos?

Es la acción de producir y difundir imágenes, fotos, videos que hagan que una persona se sienta atraída a un destino, un servicio o producto, esgenerar el deseo, la atracción y las ganas de vivir ésa experiencia. Se podría decir que está primero que el punto anterior, pero sin atracción no hay deseo de experiencia, así que lo puse segundo para poder explicarlo más claramente. También se le puede llamar marketing de atracción (generada con los contenidos) y un ejemplo podría ser el video de una pareja andando en kayak por una playa paradisíaca que nos genera el deseo de estar ahí viviendo ésa experiencia. Se lo imaginan? He aquí dónde la realidad virtual vendrá a ocupar un espacio muy importante en éste tipo de marketing pues sentiremos como que estamos ahí, es el puente perfecto entre el marketing de contenido y el de la experiencia, aunque inicialmente sea virtual.

Qué es el inbound marketing?

Muchas veces se confunde el marketing de atracción con el inbound marketing porque la palabra “inbound” en inglés está relacionado con “algo entrante, atrayente o que genera magnetismo”, sin embargo no es lo mismo porque el marketing de atracción sólo busca captar la atención  (un destino turístico por ejemplo) pero el inbound es un acto de mercadeo que persigue como objetivo final la generación de base de datos y por último la venta (un hotel o una agencia de paseos) y la fidelización del cliente. En una campaña de inbound marketing se combinan varias cosas, por un lado tenemos que atraer, luego segmentar al público atraído, luego intentar generar un “lead” y posteriormente comunicar al departamento de venta los resultados de ésa “pesca de potenciales clientes” para que los conviertan en clientes. Un ejemplo sería una acción dónde atraemos con las imágenes del video del kayak antes mencionado y luego al final les ofrecemos un link para que a cambio de “algunos datos personales”, les regalamos por mail un completo curso de seguridad para remar en lagos y playas. Con los datos obtenidos podemos comenzar a trazar un perfil de ésa persona y así determinar si está o estará interesada en nuestra oferta. Es algo más complejo pero supongo que así se entiende la idea y las diferencias.

Generamos atracción, captamos información.. Y ahora?

En la definición anterior escribí “generar un lead”. Un lead es aquella persona que nos ha brindado cierta información personal que lo convierte en un candidato a consumir nuestro producto y así ingresa a nuestra base de datos. En otras palabras es un registro calificado de nuestra base de datos, algunos los llaman MQL “Marketing Qualified Lead“.

lead-marketingEstá claro que para tener más ventas (o más turistas) cuántos más “leads” tengamos más efectivo y medible será nuestro trabajo con mayores chances de éxito. Tener una buena base datos permitirá con menos esfuerzo aumentar la tasa de efectividad de nuestras “Funnels Sales” 🙁 Ops!

Qué es el funnel marketing?

Las “ventas funnel” es un viejo concepto ligado al inbound marketing pues sería la parte final del mismo, por éso muchos hablan diréctamente defunnel marketing. Es algo posterior a la generación de “leads” o mejor dicho complementario. La palabra funnel viene de “embudo” y ésta acción, generalmente integrada con herramientas específicas de CRM, viene a “filtrar o  a meter en la zaranda ” a nuestra base de leads para segmentarla, para eliminar a aquellos perfiles que no nos interesan o bien que los podemos colocar en otra categoría para otro tipo de destino, producto o servicio que le podamos vender de acuerdo a sus propios intereses, dicho en criollo es “depurar  la base de datos” pero con la mejoría de “no borrar” sinó de “cambiar de lugar”.

No es algo menos importante porque una buena estrategia de funnel permitirá no destinar tiempo ni gastar dinero en anuncios o acciones para un público que probablemente nunca consuma nuestro producto. Esta información es más que valiosa y se compone de una serie de prácticas para saber más sobre cada uno de nuestros leads. Algunos le llaman “nurturing marketing” concepto que viene de nurturing: nutrir, alimentar, criar, así pues lo que hacemos es hacer “crecer en información a nuestra base de datos alimentada de datos que nos permitan criar clientes” 🙂

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Analicemos por ejemplo a una gran feria de turismo OFF LINE algo que por ser tradicional todos conocen cómo funciona, pero no se olviden que el futuro está en el mundo online ya que opera como una gran feria abierta las 24 hs los 360 días del año …

Estadisticamente sabemos que habrá un 75 % de personas buscando información porque está realmente interesada en realizar un viaje, pero al inicio no sabemos ni quien es ésa persona, ni a dónde quiere ir ni las cosas que le interesan. Entregar folletos en la entrada por ejemplo sería un error, no tenemos ningún tipo de segmentación y estaríamos mal invirtiendo nuestro dinero en folletería.

Para comenzar a filtrar primero tenemos que atraerla, hay que llamar su atención, en la web podemos mostrarles fotos de nuestro destino o nuestro hotel, videos impactantes, o incluso realizar una pauta publicitaria online, en una feria intentaremos tener el stand más bonito pero que fácilmente nos identifique como destino. (Atracción)

Más del 50 % de ésas personas se interesarán en diferentes alternativas y las van a someter a comparación, van a buscar más información en la web, les consultarán a sus amigos, buscarán en sitios web de opiniones, van a leer comentarios de la gente, van a preguntarle a sus viajeros influenciadores acerca de sus diferentes alternativas. Por éso es muy importante que su web o la gente de su stand capture datos de los interesados y los visitantes para poder ofrecerles más cosas y para brindarles un seguimiento y asesoramiento personalizado por éso hay que registrarlos, ofrecerles concursos, pedirles un mail para mandarle un e-book, etc, es el momento de crear “un lead”. (InBound)

Se estima que solamente el 4% tomará en el momento o fácilmente su decisión por éso es muy importante para cerrar la venta conocer a la persona y luego convertirla en cliente a través de diferentes acciones. (Funnel). Luego por supuesto hay que asegurarnos de que viva una experiencia única e inolvidable para lograr para que vuelva y por sobre todo para que se enamore de nuestra propuesta y recomiende su marca a sus contactos y en las diferentes redes sociales su producto o servicio. (Nurturing)

Conclusión: No es difícil darse cuenta de la importancia que tiene hoy en día una buena estrategia de marketing de contenidos integral, desde la atracción hasta el objetivo final y de la necesidad que hoy tienen los diferentes destinos y las empresas que operan en ésos destinos. Hay que llamar mucho la atención, hay que generar el deseo, hay que conocer y hay que actuar o de lo contrario se lo lleva la competencia. Como dije antes, las personas van a comparar a su hotel con otro hotel, van comparar un destino con otro y ya no se compara como antes Carlos Paz con La Falda o Mar del Plata con Pinamar, o un hotel con el que está al frente o una cabaña con la de la otra cuadra, hoy la web permite que la persona en segundos pase de estar mirando precios en Buzios, en Miami o en Las Toninas y así tomar la decisión en función de lo que su presupuesto le permite gastar pero por sobre todo basado en la experiencia que quiere vivir.

Ah! si, me faltó explicar que es el Churn Rate. Éso quiere decir simplemente el porcentaje de gente que solicitó darse de baja de nuestra base de datos.

Si querés saber un poco más sobre el marketing de contenidos y/o por dónde y en qué andamos no dejes de suscribirte al blog, quiero que seas mi próximo LEAD ja ja ja.

Imagenes ilustrativas y más información

La imágen de cabecera es de HubSpot una herramienta de CRM para el seguimiento de nuestras acciones de marketing en línea, las ilustraciones del artículo fueron cedidas por la agencia Más Marketing que nos explica de manera detallada conceptos y la evolución del Inbound Marketing. Ahora que conoce éstos conceptos podrá profundizar sus conocimientos.

Nos vemos, saludos, soy Che Toba para Travel Media.

articulo original en http://www.travelmedia.com.ar/

Marketing de Contenidos: El Ingrediente Secreto

Marketing de Contenidos: El Ingrediente Secreto


Ingrediente Secreto Marketing Contenidos

Es curioso las vueltas que da la vida… hace unos años la impresión era un medio de promoción pasado de moda… y hoy en cambio el marketing impreso regresa con más fuerza que nunca.

¿A qué se debe?

¿Por qué las marcas vuelven a incluir el medio impreso en su estrategia de marketing?

Porque tus clientes están saturados de información digital

Al mismo tiempo que el marketing digital se ha convertido en “mainstream”, se advierten diversos fenómenos:

  • Se produce muchísimo contenido digital, pero de baja calidad.
  • La gente está cansada ya de tanta pantalla: después de 8 horas de trabajo delante del ordenador, al llegar a casa un@ quiere “desenchufarse”… ¿verdad que sí?

Cada vez somos más l@s que buscamos momentos de lectura sosegada… esta tendencia explica el auge del libro impreso frente al ebook, por ejemplo. Y cuando se trata de informarse acerca de productos o servicios, la situación no es diferente.

Porque el papel centra la atención

El público está desorientado,  entre tanta oferta de contenidos online, no sabe a dónde dirigir su atención… y además cuando la dirige no puede mantenerla durante mucho tiempo.

La publicación impresa, en cambio…

  • Permite una conexión más profunda entre tus lectores/clientes y tus contenidos.
  • Hace que tus clientes pasen más tiempo leyendo contenidos en tu revista impresa de lo que lo harían en tu web (y no digamos en tus redes sociales).

Porque todavía son pocos los que lo están haciendo

Tienes blog. Tu competencia, también.

Tienes perfil en Facebook. Tu competencia, también.

Tienes perfil en Twitter. Tu competencia… también.

Tienes una revista impresa que conecta con los intereses de tus clientes, les forma y les informa acerca de las ventajas que sólo tú les ofreces. ¿Y tu competencia…?

Aunque en cantidad creciente, todavía son pocas las empresas que han descubierto todo lo que el medio impreso les puede ofrecer. Publicando una revista te pones por delante de tu competencia ¡Aprovecha la oportunidad!

Porque el medio digital y el impreso se refuerzan mutuamente

El Cross-media multiplica la efectividad de tus acciones de marketing; online y offline no son excluyentes, como explicamos en este post: Comunicación impresa y comunicación digital: ¿amigos o enemigos?

Y es que son muchos los datos que demuestran que el marketing impreso potencia las ventas online.

Porque funciona: Publica una revista y mira cómo aumentan tus ventas

Los catálogos impresos son un medio poderoso no sólo para aumentar las ventas online, sino las ventas en general. Así lo demostró el estudio de Infotrends en 2015, según el cual el 62% de los consumidores que habían recibido un catálogo en los 3 últimos meses, había efectuado una compra bajo la influencia del mismo.

Fuente:  InfoTrends – “Direct Marketing Production Printing & Value-Added Services: A Strategy for Growth,” Diciembre 2015.

Por estas razones (y todavía algunas más que podríamos encontrar), la impresión es el ingrediente secreto que faltaba en tu estrategia de marketing de contenidos. ¿A qué estás esperando?

Articulo original: http://www.cevagraf.coop/posts/marketing-de-contenidos/

#ContentCurator #CommunityManager #Ecommerce #MarketingOnline #MarketingDigital #Ventas #Contenidos #VentasOnline #ComercioEletronico #SocialMedia

Los 5 mejores acortadores de URLs

Acortadores de URLs, ¿para qué sirven y qué son?

¿Sabes cómo puedes acortar URLs? ¿Para qué sirven exactamente los acortadores de URL?   ¿Cuáles son los mejores acortadores urls?

En este artículo, te voy a contestar a estas preguntas. Ademas te enseñaré como puedes aprovechar algunas herramientas online para acortar links, reducir enlaces para Twitter y otras redes sociales.

Seguramente ya habrás escuchado o leído muchas veces sobre las plataformas para acortar URLs,pero ¿sabes lo que son? o lo importante que el uso de estas herramientas cuando trabajamos en las redes sociales, email marketing, blogs y páginas webs.

En este articulo + infografia haré un resumen para que podéis sacar mejor partido de vuestros negocios, páginas webs, blogs y perfiles de redes sociales.

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Los cinco mejores acortadores urls

Como ya os he explicado en la infografia lo que son los acortadores de URLs, sus ventajas y inconvenientes os dejo los que son para mi los cinco mejores acortadores de URLs actualmente.

acortador-urls-twitter Bitly es muy útil estratégicamente hablando. Una vez que te registres, esta herramienta te permite monitorear la reacción de la gente con respecto a los links que publiques. Al momento de compartir un enlace, Bitly te permite simplificarlo y te deja saber las estadísticas del mismo. Personalmente es mi favorita.

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Google URL Shortener. 

La aplicación es simple y efectiva, además de bien diseñada. El acortador se sincroniza con nuestra cuenta de Google y podrá recordar las anteriormente creadas. Para conseguir nuevas URLs tan solo tenemos que copiar en el recuadro y veremos la dirección acortada.

Pero no solo eso, también tendremos la posibilidad de hacerlo desde cualquier app, compartirlo de forma rápida desde la misma aplicación y obtener un análisis detallado de los clicks que reciban las URL acortadas. 

karmacracy. KARMACRACY  

Karmacracy viene de la palabra karma unida a democracy, del inglés democracia, esto es, la democracia del karma.

Karmacracy tiene muchos usos. Es una herramienta que te ofrece distintas funcionalidades según el uso que le quieras dar.

La primera respuesta de alguien que acaba de empezar a utilizarla, es que es un acortador. Pues sí, en cierta manera tiene razón, ya que karmacracy usa un acortador, pero éste no es más que un medio para abrir un mundo de funcionalidades. El acortador hace posible que podamos medir la relevancia del usuario a través de los kclicks (karma + clicks) que reciben los enlaces que comparte en las redes sociales.

Pero, ¿por qué decimos que karmacracy no se queda en un simple acortador? Una de las primeras consecuencias de compartir tu primer enlace, o kcy en la jerga de Karmacracy, es que recibes un logro, o nut. Esta primera recompensa la consigues por el mero hecho de probar el servicio. Es una forma de hacer más divertida la compartición de contenidos. Estos logros se dan por distintas razones, pero los puedes conseguir por dos motivos:

  • Consiguiendo un número de kclicks en algún enlace.
  • O por la temática del contenido que compartes

imagenport2010215FUR.LY

Fur.ly es sin lugar a dudas uno de los mejores y más prácticos acortadores de URL’s que he visto.

ara empezar, esta web nos permitirá asociar más de una web a cada link acortado, para ello sólo tenemos que ir añadiendo las direcciones que queramos desde su página principal y luego pulsar el botón “Go”.

Una vez tengamos la nueva URL, veremos que al pulsar sobre ella, iremos a la primera página que le indicamos, con la peculiaridad de que en la parte superior de la misma hay un frame con dos botones para navegar entre ellos.

En definitiva, Fur.ly es una opción realmente estupenda.

Resultado de imagem para ow.ly

Hootsuite tiene integrado su propio acortador llamado ow.ly. Dentro de la propia plataforma de gestión puedes acceder a un informe con los clics que generan tus enlaces acortados. También funciona en web sin necesidad de estar usando Hootsuite y te permite acortar URls e imágenes.

El acortador de URLs Ow.ly también cumple otra importante función: mide el numero de personas que hacen click en tus enlaces. Con Ow.ly puedes instantáneamente  saber del numero de clicks dados en cualquier enlace acortado con HootSuite. Esta información es muy útil porque te ayuda a determinar que Tweets y posts llaman más la atención de tus seguidores. Por ejemplo, al promocionar tu nueva app para compras 800 personas hacen click en el URL del Tweet gracioso pero solo 200 personas hacen click en el Tweet más serio.

#Infografia #Infograph #Acordadores #URLs #Bitly #Google #GoogleShortener#Ow.ly #Fur.ly #Karmacracy

Para terminar, ya sabes que te animo a dejar un comentario y a compartir este artículo en tus redes sociales.

Las 5 mejores alternativas a Google Analytics

Para empezar el análisis de una web, de un blog o una rede social, surgen varias preguntas: ¿Qué se debe medir? ¿Por dónde hay que empezar? ¿Cómo se va a afrontar? Pero lo más importante es determinar qué herramienta elegir.

Analítica web

La analítica web no es sólo Google Analytics ni Piwik, ni Omniture.

Hay multitud de herramientas que se complementan entre sí para obtener los mejores resultados y sacar el máximo provecho a los estudios. La analítica web no es una herramienta, es el conjunto de varias, y del uso que se haga de ellas dependerá el éxito y la calidad de un informe.

La analítica web te puede ayudar a responder una larga lista de preguntas acerca de un sitio web, sus visitantes, su marketing… con impacto muy profundo. El mejor resultado que puede obtener un analista a su vez no es simplemente mejorar el sitio web, ya que la parte más importante de esta labor está en ver cómo el trabajo realizado se va volviendo realidad y da resultados.

Por ello también es importante tener herramientas que midan esto y que siga muy de cerca todas las métricas y conozca y se familiariza con algunas de estas herramientas.

Es importante dicir que hay una herramienta que cumpla con todos los requisitos para ser la ideal en el mundo de la analítica web. Tampoco hay un grupo que conformen un “top”, ya que cada estudio es diferente y hay que ajustarse a las necesidades de cada sitio web y su análisis.

Otras herramientas muy útiles para la analítica web:

Clicky

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Esta versátil herramienta ofrece análisis web de tiempo real. Además de ello, cuenta con grandes características como seguimiento a usuarios individuales con la opción de adjuntar los datos personalizados, como la dirección de correo electrónico o el nombre. También se puede analizar el historial completo y todas sus actividades.

En muchas ocasiones, es la herramienta a la que migran los usuarios desde Google Analytics, principalmente por la velocidad a la que se recibe la información a tiempo real en Clicky.

Esta herramienta gratuita también cuenta con un preciso mapa de calor que proporciona una rápida visualización llena de color e inmediatamente comprensible de cómo están interactuando los usuarios con la página y cómo la están usando.

Woopra

herramientas de analitica web 2

Con Woopra, se pueden estudiar al momento los datos y estadísticas en vivo, e incluye la capacidad de chatear en ese mismo instante con algún usuario que se encuentre visitando el sitio web.

Esta herramienta te permite ver la trayectoria de un solo visitante dentro de un sitio web en vivo, ofreciendo un seguimiento de usuarios anónimos hasta que estos se identifican.

Uno de sus puntos más atractivos es la posibilidad de contactar al momento con los usuarios a través de una ventana de chat. Además, cuenta con un Funnel donde se observa al momento en qué parte del sitio los usuarios lo abandonan y así ofrecer medidas para evitarlo.

El dashboard de la Woopra es limpio y elegante, incluyendo mapas de calor geográficos para una fácil visualización.

 

Crazy Egg

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Crazy Egg es perfecta para pequeñas empresas, ayudando a los negocios a entender por qué los usuarios hacen clic y se desplazan por un sitio web y así actuar en consecuencia, ofreciendo toda la información de forma muy visual. Esto puede verse a través de diferentes formas:

  • Mapas de calor: se muestra una imagen que indica dónde han hecho clic los visitantes a un sitio web, indicando que partes del mismo funcionan y que partes no, dando la oportunidad de modificarlas para incrementar la efectividad de la página.
  • Mapas de scroll: estos indican hasta dónde llegan los usuarios cuando navegan por el sitio web, ayudando a determinar en qué punto abandonan la página y arreglar su posible huida.
  • Confeti: permite distinguir todos los clics que se reciben en el sitio segmentados por fuentes de referencia, términos de búsqueda y otros datos.
  • Superposición: Similar al Confeti, esta opción indica el número de clics que recibe cada elemento de la página, pudiendo estudiar cuál es la más popular o cuál es la que no funciona adecuadamente.

La posibilidad de visualizar de forma limpia y rápida es el punto fuerte de esta herramienta, así que su interfaz colorida y visual funciona como un complemento perfecto junto a otras herramientas que aportan información de forma más esquematizada.

 

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Kissmetrics ofrece un gran sistema para conocer a los visitantes.

Te permite realizar un seguimiento de los usuarios a través de su movimiento en diferentes páginas web, incluso para empresas pequeñas. Es perfecta para vendedores, ya que su especialidad es mantener la identidad del usuario a través de todo el embudo de conversión, por lo que se puede calcular el ROI para cada canal de adquisición.

Esta herramienta analiza la información desde múltiples canales en una sola interfaz, se centra principalmente en los datos de los visitantes en lugar de las estadísticas generales.

Con Kissmetrics se va más allá que realizar un seguimiento de las personas que visitan un sitio, ya que elabora todas las mediciones de tráfico estándar, permitiendo saber cuántas personas llegan a un sitio web y cómo se comportan.

Asimismo, indica qué tipo de visitantes son más propensos a convertirse en clientes, para así saber en qué segmentos se debe realizar un mayor esfuerzo para promover el crecimiento del sitio web.

NOTA

A partir de 15 de mayo de 2017, Google promete mejorar todas las propriedades que usen remarketing con Google Analytics para la inclusión de la nueva funcionalidad de multidispositivos.

Lo que promete ser una actualización muy importante para su actualización del reamrketing, Google tambien aconseja que sea revisado la política de privacidad.

 

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Por Marcio Barros