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¿Qué es el Social Selling?

SSI es el conjunto de nuevas herramientas de venta, agrupadas bajo el concepto de ‘Social Selling’, permiten a las empresas dar un paso más, de forma que además de tener presencia en la red profesional, pueden utilizarla con un lugar para vender y buscar potenciales clientes.

Las técnicas se basan en que el proceso de compra es un proceso social, en el que el comprador es un individuo social, que usa sus círculos de conocidos para decidir que producto va a comprar.

“Cualquier emprendedor, pequeña o gran empresa tendría que hacer un cambio de chip y ver a LinkedIn no sólo como un lugar donde tener presencia y seleccionar candidatos, sinó como un lugar para buscar clientes”

Jordi Gili, Director de Execus, la empresa catalana, con sede en Barcelona, ha sido seleccionada por LinkedIn como su primer partner en Europa.

¡El consumidor ha cambiado y las técnicas de ventas también!

El consumidor ha cambiado al paso del tiempo y todavía no sabemos se seguimos las tendencias de las redes sociales o se son las redes sociales que siguen a nosotros. La venta hoy es dura y las técnicas muy conocidas que antes llamábamos de puerta fría, ya no son eficaces y de echo, siguen el mismo camino de la mayoría de los correos electrónicos que ni siquiera son abiertos yendo directamente a la basura o a la caja de SPAM.

Antes llamábamos y concertábamos una cita y una vez conseguido estar cara a cara con el cliente, aplicábamos todas las técnicas de ventas del mundo mundial. Sin embargo hoy eso se ha cambiado gracias a las RRSS como Facebook, Twitter, Instagram y Google+

El SSI es la manera que todos los medios sociales utilizan para captar nuevos y posibles clientes, obtener leads, crear branding y relacionarse a través de una forma muy coordinada se implementan estrategias de branding, marketing de contenidos y comunicación.

No se trata de una simple venta online, sino que intentar llegar hacia la mente de los clientes de forma muy indirecta y seduciendo cada uno de ellos para que nos elijan a nosotros antes que nadie.

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El Social Selling consiste en utilizar las redes sociales (principalmente Linkedin y Twitter) para interactuar con potenciales clientes y acelerar el proceso comercial, dando adiós en definitivo al obsoleto método de “porta fría”.

Álex Lopéz, fundador de Sartia y Retail meeting Point y experto en Social Selling nos dice:

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“El Social Selling es darles herramientas a los departamentos comerciales, para poder identificar, cualificar y crear relaciones con posibles clientes”

Alex Lopéz justifica la importancia del Social Selling con el estupendo articulo,

“NO ESTOY EN LINKEDIN PORQUE MI SECTOR NO ESTÁ” YA NO VALE”

¿Te interesa ser de los primeros a tener mis artículos?

¿De qué nos sirve el Social Selling?

El Social Selling nos sirve principalmente para mejorar nuestras técnicas de ventas, nos permitiendo conocer mejor el perfil de nuestro posible cliente y sus gustos, lo que hace, que hora está más activo en las redes sociales. Ademas nos ayuda a renovar diariamente nuestra manera de seducir y atraer el cliente que hoy busca una nueva manera de consumir y comprar.

Las personas hoy pasan más de 30% del tiempo en los medios sociales y más de 80% de las empresas ya se plantean interaccionar en las RRSS.

El Social Selling no se hace de la noche a la mañana, las personas conectan mejor con aquellas marcas que evolucionan también en las redes y no están todo el tiempo pensando en vender, vender y vender.

¿Cómo se mide el indice del Social Selling?

SSI 2

El Social Selling consiste básicamente en conseguir la información necesaria para vender, no es una cuestión de cantidad y sí de cualidad. Es el indice de ventas en las redes sociales y se actualiza a diario.

Tu índice de ventas con redes sociales (SSI, por sus siglas en inglés) mide la eficacia con la que estableces tu marca profesional, encuentras a las personas adecuadas, interactúa con información y creas relaciones. Se actualiza a diario y se mide a través de cuatro tópicos básicos.

1. Marca personal

Completa tu perfil con el cliente en mente, conviértete en un líder de pensamiento al publicar mensajes significativos. Hay que tener un perfil de Linkedin optimizado para aumentar tus posibilidades de invitaciones y que las empresas o headhunters puedan se interesar por tu perfil. Se no tiene trabajado tu marca personal y tu posicionamiento de perfil, difícilmente te llegará esta persona o invitación especial.

Crea una frase que realmente llame la atención en tu titular.

Elijas bien la profesión con la que quieres destacar en el titular.

Como acontece en Twitter, tienes 140 caracteres para usar y decir el motivo de la invitación y el por que la persona debería aceptarte en su red de amistades. Sea amable, verdadero y recuerde que junto a este mensaje estará tu titular de perfil, que es lo que llevara a persona invitada a decidir se aceptas o rechazas tu invitación.

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2. Encuentra personas adecuadas

Personaliza las invitaciones explicándoles quién eres y el por que de la conexión. Hay que tener en cuenta que la persona que recibe la invitación, lo primero que verás es el titular de tu perfil que debe ser tu tarjeta de visitas y por eso habrá que cuidarlo mucho.

Un perfil con un titular descuidado no es para nada atractivo a las empresas y profesionales que reciben la invitación de conexión. Cuando recibimos una invitación personalizada, percibimos que al menos este posible contacto, ha tenido el cuidado de escribir y no utilizar la típica invitación predeterminada de Linkedin.

No mandes invitaciones a todos los contactos de linkedin, seas muy cuidadoso y selectivo a la hora de mandarle una invitación de conexión.

SSI MARCIO

3. Interactua ofreciendo información

Descubra y comparta actualizaciones y contenidos relevantes con tu profesión y dignas de la conversación para crear y desarrollar relaciones. Comparta contenidos de calidad y que realmente estén relacionado con tu sector profesional.

Procure evitar los saludos predeterminados por Linkedin. Tus contactos se sentirán más bien cuidados se reciben un mensaje verdadero y que no haya sido generado por un robot. Además debes tomar mucho cuidado con los saludos y felicitaciones automáticos, ya que suelen venir en el idioma de tu perfil y a veces puede pasar de que tengas un contacto en New York que esté de cumpleaños y en el lugar de felicitarle con Happy Birthday, le envíes un feliz cumpleaños.

Por favor, tome el tiempo y el cuidado de escribirle en su idioma, ya que si supone que se presumes de contactos en el extranjero, es por que también habla su lengua.

Y sí no es así, es que tal vez no hayas entendido nada.

4. Crea relaciones

Seguimieta los contactos y no cometas el error de envía un mensaje queriendo vender algún producto al contacto que recién ha aceptado tu invitación. Se a los 2 segundos envías a tu contacto un mensaje vendiendo tus productos, cursos, servicios, libro… es que realmente no has entendido nada.

Lo mejor es buscar un momento oportuno de enviar un nuevo mensaje a este contacto y hacerle un seguimiento y principalmente aportarle valor. Se tu contacto percibes que al fin ynal cabo lo que quieres es venderle algo, lo más probable es que se vaya.

Consigas con que actúen con nuestra marca y sus publicaciones.

Llegado a este punto debemos convertir nuestros seguidores en amistades para después en el momento adecuado se transformen en leads potenciales y que principalmente quieran comprar tus productos sin que tuviéramos la necesidad de ofrecerles. Tengas siempre en cuenta que, ¡lo mejor de crear relaciones es mantenerlas!

Consideraciones finales

Se conseguimos vender nuestra marca estrechando lazos con nuestros clientes y tomando todos los cuidados con cada mensaje, saludándoles y aportándoles valor diariamente a través de publicaciones y interacciones en los grupos profesionales, llegaremos más fácilmente al objetivo final que es tener un cliente que se identifique con nosotros y nuestra marca.

Se conseguimos eso, el cliente siempre se va acordar de tu marca porque has tenido pequeños detalles a la hora de crear una conexión.

Con los cuatros tópicos analizados diariamente por Linkedin, podemos seguir buscando mejorar nuestros perfiles en las redes sociales y principalmente nuestro perfil de Social Selling y ser mucho más atractivo a las empresas y nuestros amigos de profesión.

Estadisticas de linkedin

  • 45% de los profesionales con indice SSI alto, crean más oportunidades que los pares con SSI más bajo.
  • Los profesionales con un SSI alto aumentan en 51% su probabilidad de alcanzar las cuotas de ventas.
  • 78% de los profesionales que utilizan bien el Social Selling Index, superan a los profesionales que no utilizas las redes sociales.

Sin título

¿QUIERES SABES CÚAL ES TU INDICE DE SOCIAL SELLING?

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Muchas gracias!!!

Marcio Barros

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